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客户服务

 明明办理了银行代扣,却不能正常扣费?


"有客户反映,我明明去银行办理了代扣,为什么还是提醒我欠费呢?

      1、目前除吴江农村商业银行外,其他代扣银行办理代扣水费后,客户还需将银行回执单转交给当地供水服务站(营业厅)作系统关联,若未送达则无法正常代扣。
      
      2、如办理流程正确,仍无法扣费,客户可再核实银行卡内金额是否大于欠费金额,若卡内金额小于欠费金额,则无法正常扣除,需至银行补充余额。若大于欠费金额,可查看是否超过代扣日期,通常情况银行代扣日如下:
      吴江农商行每天晚上代扣(周五/周六晚上不扣)
      中国邮政和建设银行每周二和周三代扣
      中国民生银行、中国银行和招商银行是客户主动在柜台或APP界面发起缴费需求后实时扣费(10号和20号左右发起扣费一次)柜台或APP扣费(客户自愿发起就扣费)
      中信银行是每个月扣费一次(大概在第三周)"
 


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